WindowsNTがまったくマウスやキーボードの入力を受け付けなくなってしまったら，アプリケーションが作業中である可能性もあるのでそのまま少し待つか，マウスやキーボードのコネクタが正常に接続されていることを確認する．
正常に接続されているのに入力を受け付けない場合は，ITC(内線52512)もしくはCNSコンサルタント(内線52519)に連絡すること．
Windows98がまったくマウスやキーボードの入力を受けつけなくなってしまったら，アプリケーションが作業中である可能性もあるのでしばらく待機すること．しばらくしても動作しない場合は，<CTRL>+ <ALT>+ <DEL>を押して表示されるウィンドウの中で`応答なし'と表示されているアプリケーションを選択し，[終了]を押してアプリケーションを強制終了する．